Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Daher bieten wir Ihnen unter bestimmten Bedingungen die Möglichkeit zur Rückgabe oder zum Umtausch an. Bitte beachten Sie die untenstehenden Bestimmungen.
1. Rückgabezeitraum
- Für Produkte: Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum zurückgegeben werden. Nach Ablauf dieser Frist sind Rückgaben nicht mehr möglich.
- Für Tickets: Tickets können bis zu 24 Stunden vor der Veranstaltung zurückgegeben oder umgetauscht werden.
- Nach der Veranstaltung sind Tickets vom Umtausch und von der Rückerstattung ausgeschlossen.
2. Bedingungen für Rückgaben
- Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Zubehörteilen zurückgegeben werden.
- Für die Rückgabe von Tickets ist der Kaufnachweis (z. B. Bestellnummer oder Quittung) erforderlich.
- Tickets für vergangene Veranstaltungen sind nicht rückerstattungsfähig.
3. Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Produkte und Dienstleistungen sind von Rückgaben ausgeschlossen:
- Tickets nach der Veranstaltung.
- Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel.
- Hygieneartikel oder versiegelte Produkte, deren Siegel gebrochen wurde.
- Digitale Produkte oder Downloads.
4. Rückerstattungen
- Für Produkte: Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Artikel erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten werden nicht zurückerstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. defekte oder falsche Artikel).
- Für Tickets: Nach erfolgreicher Rückgabe oder Stornierung der Tickets vor der Veranstaltung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
5. Umtausch
- Für Produkte: Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb des Rückgabezeitraums. Der Umtausch ist nur für Artikel in derselben Preiskategorie möglich.
- Für Tickets: Ein Umtausch von Tickets ist nur bis zu 24 Stunden vor der Veranstaltung möglich. Tickets können nach der Veranstaltung nicht mehr umgetauscht werden.
6. Kosten für den Rückversand
- Die Kosten für den Rückversand von Produkten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel war defekt oder falsch geliefert.
- Rückgaben von Tickets können digital erfolgen und erfordern keine zusätzlichen Versandkosten.
7. Absage oder Verschiebung von Veranstaltungen
Im Falle einer Absage oder Verschiebung der Veranstaltung bieten wir Rückerstattungen oder einen Umtausch der Tickets an. Kunden werden in diesem Fall per E-Mail oder auf anderem Wege informiert.